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■障害者・交通問題研究協議会（ＴＰＩＣ）
◆20010607 中村さんより
ＭＬにご参加の皆様．
鉄道学が専門で、「障害者・交通問題研究協議会」（ＴＰＩＣ）の
日捧です。普段より、投稿されているメールを拝読しております。
さて、今夜は視覚に障害をお持ちの皆様へ、お願いがございまして、
ご投稿させて頂きました。ＴＰＩＣでは、只今「バス・鉄道における
車内放送の重要性と改善」に関する提言、および呼びかけをするべく、
はじめの段階として「車内放送の聞き取りに関する調査」を実施して
おります。皆様、このような経験はございませんか？ 「車内放送を
聞きたくても、放送の内容までは聞き取れず、苦労して人に尋ねつつ、
やっと目的地で下車した」「バスに乗っていて、放送の内容と実際に
止まる停留所がズレていたがために、乗り越してしまった・・・」
この他にも、車内放送の音量・音質・乗務員の口調の兼ね合いなどで、
様々な問題が現実に発生していると思われます。車内放送などの音声
情報は、視覚障害者にとって唯一の情報源であり、常に周囲に人間が
いるとは限らない環境の中で、視覚に障害を持つ者が公共交通機関を
利用する際にも、最も重要な判断資料となります。
そこで、車内放送の不良（例えば、音量不足，音質低下，乗務員に
よる車内放送の口調の不明確さ）を経験し、或いは不良放送のために
「乗り越し」などの被害に遭われた方を対象に、当時の状況等をいろ
いろとお尋ねしたく、調査票（アンケート）を作成致しました。皆様、
一人一人の経験やご意見が非常に重要となります。もしも宜しければ、
アンケート調査にご協力のほど、お願い申し上げます。
なお、アンケート用紙は本メールの下部に、テキストで貼り付けて
おります。お一人様「一件」の限定は一切ございませんので、複数の
経験をお持ちの方は、アンケート用紙を件数ぶん複写され、ご回答の
ほうを宜しくお願い致します。又、本ＭＬにご参加でない方も対象に
なれますので、もし調査にご協力くださる方がいらっしゃいましたら、
どうぞ宜しくお願い致します。
追伸。ご回答済みのアンケートや、御不明な点などございましたら、
こちら 982308nm@cs.k.tsukuba-tech.ac.jp まで、Ｅメール（サブ
ジェクト＝アンケートの件）でご送付くださるよう、お願い致します。
多数のご回答、お待ちしております。
合掌
以下、アンケート用紙です.
――――――――――――――――――――――――――――――――――――
車内放送の聞き取りに関する調査
１．まずは、貴方の事について教えてください。
〈１〉貴方の障害の程度、或いは状況を以下のカッコ内に書き込んでください。
例１：全盲です．
例２：視力は０．０１です．
例３：視力は０．３だが、視野狭窄あり． など
回答欄［ ］
〈２〉大変失礼ですが、お聞き致します。貴方の障害は先天性なのでしょうか、
それとも後天性なのでしょうか。又、「後天性」とお答えの方にお聞きします。
障害の発生時期を教えてください。
例１：先天性です．
例２：後天性です．３歳の時です． など
回答欄［ ］
〈３〉視覚障害の他に、何か障害をお持ちですか。障害をお持ちである場合は、
どのような障害かもお書き願えますか。
例１：特になし．
例２：難聴です．
例３：聴力は１０Ｄｂだが、普段から聞こえにくい． など
回答欄［ ］
〈４〉集計や分析の際に不明な点があった場合、貴方にご質問させて頂くかも
知れません。もし宜しければ、貴方のメールアドレスをお教え願います。
Ａｄｄｒｅｓｓ［ ］
２．次に、車内の放送が聞き取りづらかった時のことについて、お尋ねします。
〈１〉貴方が利用していた交通機関は何ですか？ 番号１桁でお答えください。
選択肢 １. 路線バス
２. 鉄道（私鉄線，ＪＲ在来線）
３. 鉄道（新幹線，長距離特急）
４. 路面電車（ＬＲＴも含める）
５. その他
回答欄［ ］
〈２〉貴方が、上記でお答えの交通機関を利用した区間を、運行主体，路線名，
出発地（駅名，停留所名）と目的地（駅名，停留所名）の順でお教え願います。
※回答例を参考に、カッコ内にお答えください。
例１：帝都高速度交通営団 東西線 浦安〜東陽町．
例２：京成電鉄，東京都交通局 押上線，浅草線 青砥〜西馬込
例３：東海道・山陽新幹線 東京〜岡山 など
回答欄［ ］
〈３〉貴方ご自身が「車内放送が聞き取りづらい」、或いは「車内放送は全く
聞こえない」と感じたのは、どこからどこまででしょうか。回答例ではある日、
Ｓさんが山手線の大塚から内回り電車に乗車し、目的地の新宿を通り過ぎたと
仮定して、幾つかのケースで記述します。これを参考に、お答えください。
例１：乗車駅（大塚）から池袋まで．
例２：池袋から目的地（新宿）まで．
例３：乗車駅から終点まで．
例４：乗車駅から自分が降りるまで． など
回答欄［ ］
〈４〉車内放送の聞き取りづらかった時間帯を、次の選択肢から１桁の番号で
お答えください。
選択肢 １. 午前４時〜午前６時
２. 午前６時〜午前８時
３. 午前８時〜午前９時
４. 午前９時〜午前１１時
５. 午前１１時〜午後１時
６. 午後１時〜午後３時
７. 午後３時〜午後５時
８. 午後５時〜午後７時
９. 午後７時以降
回答欄［ ］
〈５〉車内放送はどの程度、聞き取りづらく感じられたのでしょうか。貴方の
感じたままに、次の選択肢からその程度をお答え願います。
選択肢 １. 車内放送そのものが全く聞こえなかった．
２. 車内放送そのものが殆ど聞こえなかった．
３. 車内放送の内容が全く聞き取れなかった．
４. 車内放送の内容が殆ど聞き取れなかった．
５. 車内放送の内容はなんとか聞き取れる程度だった．
６. その他
回答欄［ ］
〈６〉車内放送の内容が聞き取りづらかった、或いは放送が聞こえなかったが
ために、貴方にとってどのような影響を及ぼしましたか。（Ａ）目的地に到着
するまで、（Ｂ）目的地に到着後、の二つにわけてお尋ねします。選択肢より
番号でお答えください。
（Ａ）目的地にたどり着くまで．
選択肢 １. 路線の終端まで行ってしまった．そこで引き返した．
２. 乗車した乗り物の終点まで行ってしまった．
３. 幾つも先にある駅や停留所で気がつき、引き返した．
４. １つ先にある駅や停留所で気がつき、引き返した．
５. その他
回答欄［ ］
（Ｂ）目的地に到着後．
選択肢 １. 約束の時間に遅れてしまった．
２. 会社や学校に遅刻した．
３. 行きたいお店が閉店時間を迎えていた．
４. 終電や最終バスに乗れなかった．
５. その他
回答欄［ ］
３．車内の放送が聞き取りづらかった時のことについて、任意でお尋ねします。
〈１〉当時、貴方の年齢はいくつでしたか。
例１：２６歳でした．
例２：２５歳〜３０歳でした．
例３：実は２０歳代後半です． など
回答欄［ ］
〈２〉当時、貴方の体調は概ね良好でしたか。番号でお答え願います。
選択肢 １. ハイ （概ね良好である）
２. まあまあ （良好だった）
３. イイエ （少し不良です）
回答欄［ ］
４．最後に、貴方の感じている事や希望について、お尋ね致します。
〈１〉車内放送を誰もが聞き取りやすいものとするために、どのような改善を
今後してゆけばよいと、貴方ご自身は思われますか。次の選択肢より番号にて
お答えください。
選択肢 １. 乗務員が放送の音量を適宜、聞き取りやすいよう調節する．
２. 選択肢１は勿論、他にＡＴＯＳの「駅連呼」も普及させる．
３. 選択肢１は勿論、乗客が音量を調節できるモノを設置する．
４. その他．
回答欄［ ］
〈２〉先の設問〈１〉で、「その他」とお答えの方は、どのような改善をする
事が望ましいのか、是非そのアイディアをお聞かせ願えませんでしょうか。又、
先の設問〈１〉で１〜３のいずれかを選択された方で、上記の選択肢にはない
アイディアをお持ちの方も、もし宜しければお聞かせください。記述は、下の
カッコ内に尽きるまでお願い致します。
回答欄［ ］
〈３〉車内放送の重要性について、貴方ご自身はどのようにお考えでしょうか。
回答欄へご自由にお書きください。字数制限はございません。
回答欄［ ］
〈４〉貴方が、今後の車内放送に望むものは何でしょうか。回答欄へご自由に
お書き願います。（これも字数制限なし．）
回答欄［ ］
◎設問は以上となります。ご協力してくださり、本当に有り難うございました。
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◎中村 真規 (Masaki Nakamura)
Homepage: http://www.cs.k.tsukuba-tech.ac.jp/stu/982308nm/index.html
E-mail: 982308nm@cs.k.tsukuba-tech.ac.jp
所属：障害者・交通問題研究協議会（ＴＰＩＣ）本部
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