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『患者本位の病院改革』

新村 明・藤田 真一 19870320 朝日新聞社,220p.


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■新村 明・藤田 真一 19870320 『患者本位の病院改革』,朝日新聞社,220p. ISBN:4022556730 ISBN-13:978-4022556738 [amazon] ms.,

■目次

1 わたくしたちの実践
患者さんをよく知ることが根本
看護と食事を改善のポイントに
受付職員は起立して応対が当然
スリッパ全廃・段差解消の裏に
自分の病院に入院した体験から

2 受益者がわの望むもの
動物扱いせず人間的サービスを
医療の評価を決めるのは受益者
安心できる病院の情報がほしい
倒産を招いた病院トップの責任
患者本位のサービスとはなにか


*作成:櫻井浩子 UP:20080208 REV:
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